智慧政务:眼花缭乱背后的理想之境

2021-10-26 10:00:22 8376

内蒙古智慧政务社区不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标,而是整合优势技术资源、创新的构建思维,突破性的解决方案,着重顶层设计,细化基础功能应用设计,先系统架构规划,后功能应用设计,组织支撑平台,进行基础设施建设。构建智慧政务社区必须秉承以下顶层设计思路:1、将信息转化为洞察:大数据时代的到来,信息已经被无穷无尽的数据所淹没。智慧的政务善于将数据转化为极具价值的洞察力。凭借先进的分析,管理者能够迅速、明智、自信地实施决策和采取行动。

2、提升社区的运营效率:智慧的政务社区必须以更低的资源,来完成更多的任务。若想成就,智慧的政务社区就必须迈向低碳、绿色、环保、节能的运营改进之路,以降低成本和运营复杂性。

3、提高敏捷性:亘古不变的规律就是无穷无尽的变化。凭借着创新的业务模型和流程,获得了极为灵敏和快速反应的能力。

4、互联协作:效率源于协作,协作则需要集结各方之力。而今,运用社交网络等新媒体,将会在整个服务链-从员工到管理者、从社区服务人员到社区管理者,将展现出前所未有的创新模式和服务满意度。

5、服务支持和产品创新:政务服务要面对的是更高的服务预期,例如更加便携的流程、服务和更加创新的手段,以及贯穿整条服务链的个性化体验。通过实现这种机制创新,来持续改善成本和提升效率,增加群众满意度。

6、风险管理、安全和合规性:智慧的政务社区运营过程中,一系列风险也同样层出不穷,如安全、运营、环境和合规风险等等。通过改善流程和系统,管理者们就可以进一步识别、评估并监测风险,从而缓解和避免这些风险的发生。